[ux_banner height=”400px” bg=”4061″ bg_size=”original” bg_pos=”62% 60%”]
[text_box width=”70″ position_x=”50″ position_y=”35″]
قوانین و مقررات سات جرون موبایل
[/text_box]
[/ux_banner]
[section label=”Media Left” bg_color=”rgb(193, 193, 193)” bg_overlay=”rgba(255, 255, 255, 0.85)” padding=”60px” border=”1px 0px 1px 0px”]
[title text=”قوانین سایت”]
[row]
[col span__sm=”12″]
خرید کالا از جرون موبایل به منزله ی مطالعه و پذیرفتن قوانین زیر می باشد. (لطفا به دقت قوانین را مطالعه کنید.)
نکته : محتویات این صفحه دائما در حال بروزرسانی است.
با توجه به نوسانات لحظه ای قیمت ارز ،تمامی قیمت ها بصورت تقریبی روی سایت قرار گرفته است و قیمت نهایی بعد از تایید کارشناسان فروش اعلام میشود و مشتریان گرامی مختار به پذیرش یا عدم پذیرش این مورد هستند .
از شما عزیزان خواهشمندیم پیش از ثبت سفارش خود حتما به این صفحه مراجعه کرده و قوانین را مطالعه فرمایید . لازم به ذکر است که این قوانین بروزرسانی می شود و به کاربران اعلام خواهد شد ، بنابراین بهتر است هر چند وقت یکبار به این صفحه مراجعه فرمایید.
مشتری یا کاربر به چه کسی می گویند ؟
مشتری یا کاربر به شخصی حقیقی/حقوقی گفته می شود که درسایت ثبت نام کرده و با اطلاعات صحیح خود نسبت به ثبت سفارش اقدام کند .
قوانین عمومی جرون موبایل :
1 . ثبت سفارش در سایت به منزله رزرو محصول می باشد و فروشگاه جرون موبایل هیچگونه تعهد و مسئولیتی درقبال سفارشات شما تا قبل از پرداخت نهایی ندارد . سفارش هایی که تا 2 ساعت پس از ثبت، پرداخت نگردند به عنوان لغوشده از طرف کاربر تلقی میشوند .
2 . سفارش های پرداخت شده نیز به عنوان رزرو تلقی شده و پس از تایید کارشناسان فروش ارسال خواهد شد .
3 . فروشگاه جرون موبایل می تواند در صورت مشکوک شدن به هویت شخص سفارش دهنده، سفارش او را تا 72 ساعت به حالت تعویق درآورد. بدیهی است که درصورت محرز نشدن هویت وی، سفارش لغو شده و مبلغ پرداخت شده عودت داده خواهد شد .
4 . وجود یا عدم وجود کالا در انبار فروشگاه کاملا متناوب بوده و ممکن است موجودی انبار پیش از خرید مشتری در سایت به پایان رسیده و سهوا اطلاعات و قیمت های سایت بروز نشده باشد. بنابراین مشتری حق هرگونه اعتراض درباره این موضوع را از خود سلب میکند و فروشگاه در صورت عدم موجودی کالا میتواند مبلغ پرداختی مشتری را به حساب وی عودت دهد.
5 . تمامی سفارشات داخل سایت ظرف مدت نهایت 24 ساعت (بجز ایام تعطیل) پردازش خواهند شد و با مشتری تماس گرفته می شود.
6 . هنگام تحویل کالا ارائه کارت شناسایی معتبر برای همکاران و فروشنده ارایه جواز کسب به نام صاحب فاکتور الزامی است.
7 . در صورت انتخاب گزینه تحویل حضوری، شخص تحویل گیرنده باید کارت شناسایی معتبر ارائه داده و سپس محصول خودرا تحویل بگیرد.
8 . بعضی از محصولات دارای یک هفته تعویض است، شرایط تعویض کالا به تفصیل در ادامه همین مطلب قید شده است.
9 . پرداخت بیعانه: در شرایط خاص کارشناسان فروش موظف هستند برای اطمینان از نهایی بودن خرید کاربر، از وی تقاضای بیعانه نمایند.
قوانین تعویض محصولات فروشگاه جرون موبایل ( ضمانت 7 روزه بازگشت کالا ):
*** مهلت 7 روزه تست و تعویض برای محصولات بدون گارانتی بوده و شامل محصولات با گارانتی شرکتی نمی شوند. لذا هر گونه ایراد و عیب محصولات با گارانتی بر عهده شرکت گارانتی کننده است.
شما مشتریان عزیز پس از ثبت سفارش خود و دریافت محصول خویش میتوانید تا 7 روز از این امکان استفاده کنید؛ به این صورت که درصورت وجود هرگونه ایراد کارخانه ای میتوانید محصول خودرا با رعایت حفظ سلامت فیزیکی به واحد فروش و هماهنگی و ارسال جرون موبایل بفرستید و محصول جایگزین را دریافت نمایید. خواهشمندیم در جهت ارائه خدمت بهتر به نکات زیر توجه فرمایید:
1 . تمامی هزینه های برگشت کالای معیوب از سوی مشتری و ارسال مجدد محصول بدون عیب رایگان بوده و بر عهده فروشگاه است.
2 . کاربر موظف است که محصول را به همان شکل که دریافت کرده است ، درصورت وجود ایراد باز پس بفرستد و ایجاد هرگونه تغییر در ظاهر محصول ، لواز جانبی و جعبه دستگاه باطل کننده این قانون است.
3 . کاربر موظف است تا زمانی که مشکل بصورت کامل توسط کارشناسان بررسی گردد و نتایج آن به کاربر اعلام شود ، شکیبایی به عمل آورد.
4 . در بعضی موارد تعویض محصول ممکن است به طول بیانجامد ؛ چرا که محصولات معیوب به تامین کنندگان فروشگاه جرون موبایل ارسال می شوند و بدیهی است که باید از طرف آنها محصولی به فروشگاه ارسال گردد تا بتوان برای کاربر ارسال کرد.
5 . فروشگاه جرون موبایل به هیچ عنوان مسئول اطلاعات شخصی مشتری که در کالای ارسالی از سوی وی ذخیره شده نیست و هرگونه عواقب آن به عهده خود مشتری است.
6 . هزینه اولیه ارسال محصول معیوب به فروشگاه جرون موبایل توسط مشتری پرداخت می شود و درصورت تایید وجود مشکل در کالا ، هزینه پرداختی از سوی کاربر به وی عودت می گردد.
نکته : اطلاعات و تصاویر محصولات مندرج در سایت از روی منابع اصلی و مرجع می باشد و هرگونه مغایرت در آن از عهده فروشگاه خارج است .
ریجستری :
تمامی محصولات فروشگاه رجیستر شده هستند و با کد فعالسازی برای مشتری ارسال خواهند شد . لذا مهلت تست و فعالسازی تمامی محصولات 1 هفته بوده و همه مشتریان موظف اند در این مدت تمامی مشکلات مربوطه را به جرون موبایل اعلام نمایند. بنابراین مشتریان محترم پس از گذشت یک هفته حق هر گونه اعتراضی را در رابطه با رجیستری از خود سلب مینمایند .
همچنین گوشی هایی که بدون کد رجستری میباشند فروشگاه جرون موبایل هیچگونه مسیولیتی در قبال رجستر و فعال سازی این گوشی ها نداردو خود مشتری موظف به رجستر کردن گوشی میباشد.
حقوق مشتری :
1 . مشتری حق دارد پیش از خرید اطلاعات کامل از نحوه خرید، مشخصات محصول و شرایط گارانتی را از فروشگاه جویا شود.
2 . گوشی تلفن همراه خریداری شده توسط مشتری باید در سامانه شبکه مخابرات کشور ثبت شده باشد در صورتیکه گوشی رجستر شده از فروشگاه خرید کرده باشد.
3 . مشتری میتواند سفارش خود را قبل از تحویل لغو کرده و مبلغ سفارش را حداکثر 48 ساعت بازپس ستاند .
1 . در صورتی که سفارشی برای مشتری ارسال شود و به علت عدم حضور وی در محل تحویل سفارش به واحد ارسال جرون موبایل بازگشت گردد ، هزینه ارسال دوباره محصول از واحد ارسال به مقصد مشتری ، به عهده مشتری میباشد.
2 . هنگام ارسال محصول معیوب به فروشگاه جرون موبایل، مشتری موظف است تمامی اقلام دریافتی را اعم از: گوشی ، جعبه و تمامی متعلقات همراه ، فاکتور محصول ، درصورت وجود هدایای ارسالی و برای جرون موبایل ارسال نماید.
1 _ ایراد کارخانه ای، به ایرادی گفته می شود که از طرف کارخانه تولید کننده بر محصول وارد شده و کاربر در ایجاد آن نقشی نداشته است. بدیهی است که این موضوع توسط کارشناسان فروشگاه مورد بررسی قرار خواهد گرفت و نتایج به کاربر اعلام خواهد شد.
ارسال سفارشات :
ثبت، پردازش و ارسال سفارش روز کاری به معنی روز شنبه تا پنچ شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.جرون موبایل به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارشگذاری میدهد. کلیه سفارشهای ثبت شده در وب سایت به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند.
جرون موبایل همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را مینماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در جرون موبایل به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای سایت جرون موبایل محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند. هایفون مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای جرون مویایل محفوظ است.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
همکاران و یا عمده فروش ها که خرید بالای یک عددسفارش(منظور یک عدد گوشی یا ..) رو داشته باشند حتما باید جواز کسب فعالیت مکان اصلی خود را از طریق پشتیبانی یا ایمیل ارایه دهند در غیر این صورت سفارش کلیه فاکتور لغو خواهد شد.
[/col]
[/row]
[/section]